LES Techniques du Commerce
A METTRE AU SERVICE DE SES CLIENTS PROS
Les objectifs et compétences visés
Maîtriser les techniques de commerce et CRM
Savoir prospecter et fidéliser
Savoir entretenir la relation client
Il faut savoir que cette formation permet en plus de vous former, de trouver les solutions adaptées et ciblées par rapport à votre entreprise.
Vous aurez ainsi de vraies stratégies personnalisées à l’issue de la formation !
Formation et développement de stratégies 2en1 !
Scénario pédagogique passionnant
Votre scénario pédagogique EN PRESENTIEL ou EN E-LEARNING est intéressant et interactif ! Il permet les échanges, varie les supports de cours et les types d'évaluations, Apprenez avec des tutoriels, des vidéos, du contenu pertinent et vivez une Expérience de Formation Unique par sa personnalisation !
Votre évaluation
Un Test D'évaluation Prévu Avant le lancement pour vous situer
+ Des Tests Au Cours De La Formation Pour Une Meilleure Assimilation
+ Un Test D'évaluation Final
Les test sont sous forme de QCM, exercices, cas pratiques...
Pour cette formation, les évaluations sont très souvent des cas que vous devrez rapporter à votre entreprise ou votre situation.
Le programme détaillé et personnalisable
1. Les objectifs de la formation
2. Découvrir les outils du CRM
Les logiciels CRM
L’enquête satisfaction client
Les techniques de fidélisation
3. La mise en place d’une stratégie GRC
La segmentation BtoB, le ciblage
La gestion d’un portefeuille client
La satisfaction client
4. La prospection adaptée
Votre speach et votre argumentaire au téléphone et en rendez-vous
Comment répondre aux objections
La méthode SONCAS
5. Les documents et visuels de vente
Les documents de vente personnalisés
Les PLV
Vous pouvez trouver ici un document avec plus de détails sur le programme
Formez-vous à la Clientèle PRO !
Les techniques du commerce PRO donnent L’OPPORTUNITÉ à votre entreprise d’être sélectionnée dans ce monde de clients PROS TRÈS OPPORTUNISTES
Les bases sur Les outils CRM
Les techniques de prospection adaptées
Fidélisez vos clients pros
Evaluez vos nouvelles compétences
FORMATIONS PERSONNALISÉES : POUR CHAQUE BESOIN DE PROFESSIONNEL, UN PROGRAMME ADAPTÉ SELON LES ATTENTES PROPRES DE L’ENTREPRISE.
LES DATES ?
EN PRÉSENTIEL, LES DATES SERONT FIXÉES SELON LA DISPONIBILITÉ DES FORMATEURS ET DES FUTURS APPRENANTS.
LE LIEU : VOUS POUVEZ OPTER POUR LA FORMATION EN INTRA-ENTREPRISE (POSSIBLE DANS TOUTE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE) OU BIEN VOUS FORMER DANS NOS LOCAUX À MARSEILLE. POUR QUI ?LES FORMATIONS DE PERFORMING TRAINING SONT DÉVELOPPÉES POUR UTILITÉ PROFESSIONNELLE.
LES DATES ?
EN PRÉSENTIEL, LES DATES SERONT FIXÉES SELON LA DISPONIBILITÉ DES FORMATEURS ET DES FUTURS APPRENANTS.
LE LIEU : VOUS POUVEZ OPTER POUR LA FORMATION EN INTRA-ENTREPRISE (POSSIBLE DANS TOUTE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE) OU BIEN VOUS FORMER DANS NOS LOCAUX À MARSEILLE.
OUTIL POUR L’E-LEARNING : PERFORMING TRAINING UTILISE POUR LA PLATEFORME DE FORMATION EN LIGNE LE LMS LEARNDASH, SUPPORT RECONNU COMME ETANT LE MEILLEUR POUR L’E-LEARNING ET UTILISÉ PAR LES UNIVERSITÉS AUX ETATS UNIS.
PRÉREQUIS : ENVIE DE VOUS INSCRIRE CHEZ PERFORMING TRAINING ? IL EST INDISPENSABLE D’ÊTRE À L’AISE AVEC L’UTILISATION DE L’ORDINATEUR, D’INTERNET ET DE LA BUREAUTIQUE.
