Aggregate rating : qui a droit aux étoiles dans Google ?
L’essentiel. L’aggregate rating est la note moyenne affichée en étoiles dans les résultats de Google. Elle s’obtient par un balisage de données structurées, mais Google ignore depuis 2019 les avis qu’une entreprise publie sur elle-même : seuls des produits, des services ou des contenus précis y donnent droit. Performing Training forme les équipes à ce balisage.
Vous avez vu des concurrents afficher quatre étoiles et demie sous leur lien dans Google. Vous avez installé une extension d’avis, collé un bout de code trouvé sur un forum, et rien n’apparaît. Des semaines plus tard, toujours rien.
Dans la grande majorité des cas, le code n’est pas en cause : c’est l’entité balisée qui ne donne pas droit aux étoiles. Google a restreint cette fonctionnalité en 2019 et la plupart des tutoriels français n’ont jamais été mis à jour. Vous pouvez donc coder parfaitement un balisage qui ne s’affichera jamais, et recommencer indéfiniment sans comprendre pourquoi.
Cet article explique ce que Google accepte aujourd’hui, ce qu’il ignore, et comment baliser correctement selon ce que vous vendez. Avec un exemple de code valide, à adapter.
Ce que Google affiche, et ce qu’il ignore depuis 2019
L’aggregate rating, ou note globale, est un extrait enrichi : la note moyenne et le nombre d’avis affichés directement dans la page de résultats, sous le lien bleu. Cet affichage est indépendant de votre fiche Google Business Profile, qui obéit à d’autres règles.
Pour le déclencher, vous devez décrire vos avis dans un langage que Google comprend, les données structurées. Ce sont des informations ajoutées au code de la page, invisibles pour le visiteur, qui disent explicitement : voici une note de 4,6 sur 5, calculée sur 34 avis, à propos de tel élément précis.
Le point que presque aucun article français ne mentionne : depuis 2019, Google n’affiche plus d’étoiles pour les avis auto-attribués. Un avis est auto-attribué quand il porte sur une entité et qu’il est publié sur le site de cette même entité. Autrement dit, baliser les avis de vos clients sur votre propre entreprise ne produit rien.
Cette règle vise deux types précis de données structurées, LocalBusiness et Organization, c’est-à-dire exactement ceux que la plupart des entreprises utilisent spontanément pour se décrire. Elle s’applique aussi quand les avis proviennent d’un widget externe intégré à votre site. Le balisage n’est pas pénalisé, il est simplement ignoré.
Qui a droit aux étoiles : les types éligibles
Google documente une liste de types pour lesquels la note globale peut s’afficher. Les plus utiles pour une entreprise :
| Type | À utiliser pour | Étoiles affichées ? |
|---|---|---|
Product | Un produit ou une prestation vendue, avec un prix | Oui, c’est le cas le plus fiable |
Service | Une prestation de service identifiée | Valide, mais non documenté par Google : affichage non garanti |
Course | Une formation | La note globale n’est pas prise en charge |
Event | Un événement daté | Oui |
Recipe, Book, Movie, SoftwareApplication | Contenus éditoriaux ou applications | Oui |
LocalBusiness, Organization | Votre entreprise elle-même | Non, si les avis sont sur votre site |
La bascule à comprendre : on ne balise pas l’entreprise, on balise ce qu’elle vend. Un garage ne fait pas noter « le garage », il fait noter la prestation « révision complète ». Un e-commerce fait noter chaque référence. Un organisme de formation fait noter chaque formation en tant que prestation, pas l’organisme.
Cette nuance change tout le travail : elle suppose une page par produit ou par prestation, avec ses propres avis, au lieu d’une page « Avis clients » générale. C’est plus de travail, et c’est le seul chemin qui fonctionne.
Avant le code : la condition préalable
Un balisage décrit une réalité, il ne la crée pas. Avant toute ligne de code, trois conditions :
- Les avis doivent exister et être visibles sur la page balisée. Une note déclarée dans le code sans avis affichés pour le visiteur est une déclaration trompeuse.
- Les valeurs doivent être calculées, pas écrites en dur. Une note figée à 4,9 qui ne bouge jamais est repérable et indéfendable.
- Les avis doivent être collectés sans sélection. Ne demander un avis qu’aux clients dont vous êtes sûr, ou offrir une remise contre un avis positif, place votre balisage dans la catégorie des avis trompeurs.
La manière de collecter ces avis sans y penser chaque jour : un message automatique quelques jours après la prestation, avec une question ouverte. Les clients satisfaits n’y pensent pas spontanément, même les plus contents. [STAT À SOURCER : taux de réponse moyen à une sollicitation d’avis par email après achat, source éditeur de solution d’avis]
Le code, en JSON-LD valide
Google privilégie le format JSON-LD, un bloc placé dans le code de la page. Les trois autres formats (microdata, RDFa) fonctionnent, mais sont plus difficiles à maintenir.
Exemple valide pour une prestation vendue, à adapter :
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Product",
"name": "Formation SEO intra-entreprise",
"description": "Formation d'une journée construite sur le site du client.",
"brand": {
"@type": "Brand",
"name": "Performing Training"
},
"offers": {
"@type": "Offer",
"price": "500",
"priceCurrency": "EUR",
"availability": "https://schema.org/InStock"
},
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "4.8",
"bestRating": "5",
"worstRating": "1",
"ratingCount": "27"
}
} Les propriétés obligatoires sont peu nombreuses : le nom de l’élément noté, la valeur de la note, et le nombre d’avis ou de notes (ratingCount ou reviewCount). bestRating et worstRating sont recommandées : sans elles, Google suppose une échelle sur 5, ce qui fausse l’affichage si vous notez sur 10.
Trois erreurs qui invalident un balisage, toutes fréquentes :
- Un type inventé. Les valeurs de
@typeappartiennent à un vocabulaire fixe et anglophone. Écrire"@type": "Organisme de Formation"ou"@type": "Formation"produit un balisage ignoré en totalité, sans message d’erreur visible dans le navigateur. - Confondre
ReviewetAggregateRating.Reviewdécrit un avis unique avec son auteur.AggregateRatingdécrit une moyenne. Ce sont deux balises différentes, et c’est la seconde qui affiche une note et un nombre d’avis. - Un balisage sans élément noté.
AggregateRatingdoit toujours porter sur quelque chose : soit imbriqué dans unProduct, unServiceou unEvent, soit accompagné d’unitemReviewed.
Vérifier, et ce qui se passe si le balisage est faux
Deux outils gratuits, dans cet ordre :
- Le test des résultats enrichis de Google. Collez l’adresse de la page, l’outil indique les balises détectées, les erreurs bloquantes et les avertissements. Un avertissement n’empêche pas l’affichage, une erreur si.
- Le rapport des résultats enrichis dans Google Search Console. Il montre l’état de toutes vos pages dans le temps, ce que le test unitaire ne fait pas.
Un balisage valide ne garantit pas l’affichage. Google décide au cas par cas, selon la requête et la qualité de la page. Le délai d’apparition se compte en jours ou en semaines après le nouveau passage du robot, et aucune date ne peut être annoncée.
Le point que les tutoriels passent sous silence : un balisage qui décrit des avis inexistants, sélectionnés ou invisibles sur la page expose à une action manuelle de Google. La conséquence va de la suppression des résultats enrichis pour tout le site à des sanctions plus larges. Le gain d’affichage ne vaut pas ce risque.
Le travail de diagnostic et de correction d’un balisage existant est exactement ce que nous faisons en atelier pendant les formations au référencement naturel construites sur votre propre site.
Le cas des organismes de formation et des prestataires de services
Deux situations très courantes méritent une réponse précise, parce qu’elles sont presque toujours traitées à côté.
Un organisme de formation. Le type Course existe et sert à décrire une formation, mais la note globale n’y est pas prise en charge. Le carrousel de formations, lui, demande au moins trois formations, un balisage ItemList, une adresse unique par formation et un organisme déclaré en provider. Pour obtenir des étoiles, la voie réaliste consiste à décrire chaque formation comme une prestation vendue, avec son prix et ses avis propres.
Un prestataire de services. Baliser l’entreprise ne donne rien. Baliser chaque prestation en Service est valide au sens de schema.org, mais ce type ne figure pas dans la liste documentée par Google : les étoiles peuvent apparaître, sans garantie, et la règle peut évoluer. La solution la plus solide reste de traiter chaque prestation comme un produit, avec une page dédiée, un prix ou une fourchette, et les avis correspondants.
Dans les deux cas, l’autre levier existe et il est immédiat : les étoiles de votre fiche Google Business Profile et celles des plateformes d’avis tierces s’affichent, elles, sans aucun balisage de votre part.
Questions fréquentes
Pourquoi mes étoiles n’apparaissent pas alors que mon code est valide ?
Trois causes, par ordre de fréquence : l’entité balisée n’est pas éligible, typiquement votre entreprise elle-même ; Google n’a pas encore recrawlé la page ; ou Google choisit de ne pas afficher l’extrait enrichi sur cette requête. Vérifiez la première avant de toucher au code, c’est elle qui explique la plupart des cas.
Une extension WordPress suffit-elle ?
Souvent oui pour générer le code, non pour choisir ce qu’il décrit. Beaucoup d’extensions balisent par défaut l’entreprise en LocalBusiness, ce qui ne produira jamais d’étoiles. Ouvrez les réglages et regardez quel type est déclaré. Vérifiez aussi qu’une seule extension génère ce balisage : deux blocs concurrents sur la même page créent des conflits.
Peut-on afficher la note de ses avis Google sur son site ?
Les afficher pour vos visiteurs, oui, c’est utile et courant. Les baliser pour obtenir des étoiles dans les résultats, non : des avis Google réaffichés sur votre site redeviennent des avis auto-attribués et sont ignorés. Leur place est sur votre fiche, où ils s’affichent déjà.
La note globale fait-elle monter dans le classement ?
Ce n’est pas un facteur de classement. Elle agit sur le taux de clic : à position égale, un résultat avec étoiles attire davantage de clics qu’un résultat sans. Le bénéfice est réel, il se situe sur l’attractivité du résultat, pas sur sa place.
Faut-il indiquer le nombre d’avis ou le nombre de notes ?
L’un ou l’autre est obligatoire. reviewCount compte les avis rédigés, ratingCount compte toutes les notes, y compris celles sans commentaire. Déclarez celui qui correspond réellement à ce que votre page affiche, et le même chiffre dans les deux endroits.
Faire ce travail une fois, correctement
Performing Training conçoit des formations intra-entreprise, construites pour une seule société à la fois, à partir de votre site, de votre balisage existant et de vos outils. Une journée de sept heures, en présentiel à Marseille, Aix et en région PACA, ou en classe virtuelle avec formatrice en direct partout en France. Tarif de référence : 500 € HT la journée, avec un dossier de prise en charge OPCO monté avec vous en amont.
La différence avec un tutoriel gratuit : un tutoriel donne un bout de code sans savoir ce que vous vendez, et la plupart de ceux qui circulent sont antérieurs à la règle de 2019. La différence avec une agence : le balisage posé par un prestataire casse à la première refonte, et personne chez vous ne sait le diagnostiquer.
Ce que vous obtenez en fin de journée : un balisage valide testé en direct, un diagnostic de l’existant, et une personne dans votre équipe capable de lire le test des résultats enrichis et de corriger seule.
Vingt minutes au téléphone suffisent à cadrer le besoin et à voir si une formation se justifie dans votre cas. Écrivez à ines.mami@performingtraining.com ou appelez le 06 44 75 07 16.
